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Políticas de Reembolso
Na Sallvea, a satisfação do cliente é prioridade. Por isso, seguimos uma política de reembolso transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para reembolso
O reembolso será realizado nos casos de devolução, desde que sejam respeitadas as condições descritas em nossa política de trocas e devoluções.
Para aprovação:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Deve ser devolvido em perfeitas condições
- Com embalagem original e acessórios
Valores reembolsados
O reembolso será referente ao valor pago pelo produto.
Custos de frete não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Formas de reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito:
- O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão
- Após o processamento, o comprovante será enviado por e-mail
PIX ou Boleto:
- O valor será transferido para a conta do titular da compra
- Prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução
Informações importantes
- O reembolso será realizado apenas para o titular da compra, por motivos de segurança
- Não realizamos reembolsos para contas de terceiros
Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte: